💬 Salesforce (NYSE:CRM) углубляет продвижение искусственного интеллекта с помощью OpenAI и антропного партнерства

Salesforce (NYSE:CRM) углубляет продвижение искусственного интеллекта с помощью OpenAI и антропного партнерства

Гигант программного обеспечения Salesforce CRM -2,05% ▼ расширил партнерские отношения с OpenAI и Anthropic, чтобы интегрировать их передовые модели непосредственно в свою новую платформу Agentforce 360. Цель — внедрить передовые инструменты искусственного интеллекта в повседневные бизнес-задачи, помогая Salesforce построить то, что генеральный директор Марк Бениофф называет «агентским предприятием».

Что нового?

Партнерские отношения позволят внедрить новейшую модель OpenAI GPT-5 непосредственно в экосистему Salesforce.

Это означает, что клиенты Salesforce теперь могут получать доступ к своим основным данным CRM и управлять ими непосредственно в ChatGPT. Это позволяет пользователям получать записи о продажах, просматривать разговоры с клиентами и создавать визуализации Tableau, просто вводя запросы на естественном языке в интерфейс чат-бота.

Кроме того, Salesforce представляет новую функцию под названием «Агентская торговля». Это позволяет продавцам в США продавать напрямую пользователям ChatGPT с помощью Agentforce Commerce, сохраняя при этом полный контроль над заказами, платежами и отношениями с клиентами.

Для этого CRM объединяется с Stripe для поддержки этой системы, позволяя продавцам контролировать свои заказы и информацию о клиентах.

CRM расширяет платформу Slack

Интеграция со Slack, который еженедельно обрабатывает 5,2 миллиарда сообщений, включает использование ChatGPT для подведения итогов разговоров и улучшения результатов поиска. Кроме того, Codex, агент написания кода OpenAI, будет доступен для решения задач программирования и разработки с помощью инструкций на естественном языке в каналах Slack.

Salesforce привлекает Клода из Anthropic

Salesforce и Amazon AMZN -1,30% ▼, поддерживаемые Anthropic, расширили свое стратегическое партнерство, чтобы внедрить надежный искусственный интеллект корпоративного уровня в регулируемые отрасли, такие как финансы, здравоохранение и кибербезопасность.

Ключевым моментом является модель Claude от Anthropic, которая будет интегрирована в безопасную среду Salesforce, что позволит компаниям развертывать искусственный интеллект, сохраняя при этом защиту конфиденциальных данных.

Сделка также включает запуск Claude Code, помощника по программированию с использованием искусственного интеллекта от Anthropic, который теперь используется инженерами Salesforce для повышения производительности и оптимизации разработки.

CRM – это покупка, продажа или удержание?

Что касается Уолл-стрит, то акции CRM имеют консенсус-рейтинг «Умеренный покупать», основанный на 29 покупках, девяти удержаниях и одной продаже, назначенных за последние три месяца. Средняя целевая цена акций Salesforce в $328,06 предполагает потенциал роста на 33,54%.

Посмотреть другие рейтинги CRM-аналитиков

Отказ от ответственности и раскрытие информацииСообщить о проблеме