💬 Путешественники теперь хотят осмотреть отель на Metaverse перед бронированием

Путешественники теперь хотят осмотреть отель на Metaverse перед бронированием

Путешественники, бронирующие отдых, теперь хотят сначала проверить свой номер в метавселенной. Они хотят сделать это из дома, прежде чем совершить. И, ПОЖАЛУЙСТА, не разговаривайте с ними во время их пребывания.

Вместо того, чтобы пандемия заставила путешественников отчаянно нуждаться в социальных контактах, шумных вечеринках и общем разврате, на самом деле она имела противоположный эффект. На самом деле, они превратились в антисоциальных медведей, впадающих в спячку, которые хотят взаимодействовать только с роботами.

Путешественники также не хотят справляться с какими-либо неожиданностями, например, если с ними разговаривает настоящий человек.

Согласно новому исследованию Oracle Hospitality. Отчет показывает, что путешественники теперь испытывают сильную неприязнь к людям. Они не хотят быть «потрясены» взаимодействием с другими разумными существами.

Путешественники - не разговаривайте с ними

Согласно отчету, путешественники отшатываются при мысли о разговоре с персоналом отеля. Колоссальные 73% опрошенных хотят, чтобы отели предлагали технологии, которые помогают им меньше контактировать с гостиничными работниками. Они также не хотели иметь ничего общего с другими гостями.

В отчете говорится: "Почти три четверти путешественников хотят использовать свои мобильные устройства для управления своим пребыванием в отеле, в том числе для регистрации заезда и выезда, оплаты, заказа еды и т. д. Это хорошая новость для владельцев отелей, которые ищут технологии, чтобы справиться с нехваткой персонала, не нанося ущерба вовлеченности гостей и качеству обслуживания».

Ежедневная уборка комнаты быстро выходит из моды. Никто не хочет, чтобы персонал прикасался к их вещам. Чуть менее четверти хотели бы, чтобы их комната убиралась каждый день, большинству было все равно.

Путешественники также хотят, чтобы в номере было цифровое искусство, исходя из их вкуса, о чем они могут сообщить заранее при бронировании.

При заказе обслуживания номеров или подключении к стриминговому сервису, например Netflix, путешественники хотят беспрепятственного перехода. "45 % сказали, что доступ к развлечениям по требованию, который легко подключается к их личным потоковым или игровым учетным записям, является их обязательным условием во время их пребывания".

Путешественникам нужны бесконтактные зоны

Опрос также показал, что путешественники хотят избавиться от "прикосновений" в индустрии.

43 % хотят голосового управления всеми удобствами в номере (освещением, замками, шторами, температурой).

В отчете также говорится, что путешественники хотят персонализировать свое путешествие. Они будут делать это, «выбирая свою комнату и этаж и платя только за те удобства, которые им нужны, и даже желая предварительно просмотреть недвижимость в метавселенной».

Путешественникам нужна модель отеля, которая позволяет им платить за то, что они используют. Они будут платить больше, чтобы выбрать вид, номер и этаж; приходить рано/поздно; пользоваться спа или фитнес-центром (или нет).

Алекс Альт — старший вице-президент Oracle Hospitality. «Пандемия определила роль технологий в путешествии гостей и сотрудников, и индустрия никогда не вернется назад. Независимо от того, есть ли у гостиничной организации два отеля или 2000, гости ищут высокоцифровые возможности самообслуживания, которые они привыкли ожидать в других сферах своей жизни, от банковских операций до заказа еды. Владельцам отелей, чтобы удовлетворить эти требования, особенно в условиях ограниченного количества персонала, им нужны системы, которые позволят им быстро адаптироваться, «подключать» новые услуги и лучше и эффективнее обслуживать различные группы путешественников».

Люди. Фу.

73 % путешественников с большей вероятностью остановятся в месте, которое предлагает технологии самообслуживания. Большая часть из них нуждается в персонале только по запросу.

39 % хотят заказывать еду с помощью телефона. 49% хотят бесконтактных платежей. И некоторые из них хотят платить криптовалютой.

Отельеры

Опрос также был проведен среди отельеров. 96% из них сейчас пытаются инвестировать в бесконтактные технологии. 62% устанавливают «полностью бесконтактный опыт». Это включало полное избавление от стойки регистрации.

Чуть менее половины руководителей отелей заявили, что еще одна вещь, которую они изо всех сил пытаются внедрить, - это развлекательная программа в номере.

Конечно, владельцы отелей чертовски в восторге. В условиях кадрового кризиса, когда владельцам бизнеса приходится бороться за то, чтобы кто-то, ЛЮБОЙ, работал на них, это радостная новость. Установка технологий означает, что владельцы отелей могут избавиться от персонала. Сотрудникам, как правило, нужны такие вещи, как перерывы на посещение туалета и еда, а также праздники, когда они практически не общаются с персоналом.